Мамы редко признаются, но им очень нужна помощь с ребенком, особенно на первых порах. Хороший выход для любой матери, работающей, кормящей, в декрете, со сложными родами за плечами – это няня. В поисках няни может возникнуть много вопросов – где искать человека, выбирать постарше или моложе, с образованием или же безмерной любовью к детям, нормально ли, если у няни нет деток, и как понять, что женщине можно доверять своего ребенка?
Помощь няни: варианты
До того, как начать искать человека в дом, вам нужно четко понять, какой именно будет эта женщина и зачем вам нужна, как плотно она будет контактировать с ребенком и семьей, будет ли находиться в доме вместе с родителями или приходить на время их отсутствия, какие еще у нее будут обязанности, сколько часов она будет работать и сколько дней в месяц.
Могут быть самые разнообразные вариации взаимодействия с приходящим работником. Подумайте, что вам требуется от няни: скорее всего, без опыта ухода за детьми вам будет сложно оценить масштаб работы. Это не так пугающе – спустя время вы сможете выстроить работу помощницы под свои нужды, сократив или расширив круг ее обязанностей.
Если мама собирается сразу после родов вернуться к работе или в университет, тут все просто – ей нужна няня, которая будет находиться с ребенком весь день. И даже если мама намерена работать из дома, няня в течение дня также будет полезна, ведь она позволит женщине не отвлекаться на быт и уделить внимание рабочим задачам. Если вы учитесь или трудитесь только первую половину дня (либо во вторую смену), то вам нужен человек на подмену лишь на пару часов, пока вы в отлучке. В этой ситуации можно подыскать няню с гибким графиком работы (к примеру, которая сможет приходить на 3 дня в неделю) или няню на полдня (до обеда).
Если работать женщине не нужно, то няня все равно снимает с новоиспеченной мамочки часть обязанностей и облегчает нагрузку, дав возможность отходить по своим делам. Мамы в декрете знают, как важно иметь возможность выйти в магазин или банк среди дня, не переживая, как там ребенок. Определитесь: вам нужна няня на полный день или лишь на пару часов поначалу, пока вы не окрепнете и не начнете справляться самостоятельно. Может статься, что в обязанности няни будет входить исключительно двухчасовая прогулка с младенцем, пока вы занимаетесь уборкой дома или общаетесь с руководством по видеосвязи.
Есть вариант, когда бебиситтер приходит только по вашей просьбе. Например, вы планируете каждый понедельник уходить на 2-3 часа, и вам нужен человек именно на это время. Это может быть комфортным, если у вас нет бабушки, или она живет далеко, а посидеть с ребенком кому-то конкретно в это время надо. В любом случае, вы, как работодатель, всегда имеете преимущество выбрать именно тот вариант, который будет удобен вам и вашей семье.
Крайне важно еще на старте поиска определить круг обязанностей няни. Будет ли она только присматривать за ребенком в квартире, или же женщина будет выводить его на прогулки, возить на развивающие кружки и забирать из детского садика? Это будет просто присутствие или же няня должна уметь проводить специальные процедуры для здоровья подопечного: массаж, упражнения для физического развития, ЛФК? Обязана ли будет няня делать уборку и стирать вещи малыша? Вы должны понимать, что ценник на все эти услуги разный.
На что обращать внимание при выборе няни?
Важно понять, по каким критериям вы будете оценивать кандидатуры. Вы, как и все родители, хотели бы видеть в качестве няни спокойную, исполнительную, любящую детей женщину (или мужчину – редко). Но такие качества нелегко угадать заранее, поэтому обращать внимание стоит на объективные параметры.
Опыт работы
Это крайне важный критерий, ведь, как и матери, няни с каждым новым подопечным становятся более мудрыми и легче находят общий язык с детьми. Опытные бебиситтеры знакомы со спецификой детской психологии, умеют ухаживать за младенцами и детками постарше, не теряются в экстренных ситуациях. Все это склоняет чашу весов в сторону нянь старше 40 лет.
Но не стоит обесценивать человечность и доброту, которые могут быть свойственны и молодым няням. Если нянечке едва за 20, но она светлая и любящая, это способно затмить отсутствие практики. Возможно, она сама молодая мама, или же помогала своей маме растить младших братьев и сестер – не делайте быстрых выводов о молодости.
Рекомендации
Рекомендации важны и даже обязательны. Важно услышать их не от няни устно, а получить лично от предыдущих клиентов, агентства или знакомых, которые прибегали к услугам этого человека. Рекомендации могут частично уберечь вас от недобросовестных людей.
Увы, сейчас есть смысл проверять на подлинность даже печатные варианты рекомендаций. Если кандидат вас устраивает и вызывает симпатию, попросите у нее номер бывших работодателей. Не стоит стесняться: тут нет ничего личного, лишь ваша забота о сохранности самого дорогого – малыша. Возьмите паузу на обдумывание и свяжитесь с предыдущими родителями, попросите рассказать о человеке подробнее. В таких ситуациях семьи реагируют на запрос лояльно и охотно делятся впечатлениями.
Бывают случаи, когда недобросовестные няни просят своих знакомых подыграть им и дают их телефон работодателям. Чтобы не попасться на уловку, вы можете придумать историю, которую якобы рассказывала вам няня на собеседовании – например, как предыдущий малыш подавился, а няня оказала ему профессиональную помощь. Если родитель настоящий, он оспорит эту информацию. Подложный начнет тут же изобретать небылицы.
Образование
Было бы здорово, если женщина имела подходящую специальность. В отечественном образовании не предусмотрено обучение на няню, зато есть педагогические, медицинские и психологические учебные заведения. Педагоги имеют знания об особенностях воспитания детей, психологи – о методиках развития и профилактике проблем, медики – о педиатрии, предотвращении детских болезней и первой медпомощи. Есть много разных курсов для подготовки бебиситтеров, где готовят женщин и мужчин для ухода за чужими детьми.
Ваша няня должна хотя бы в общих чертах знать физиологию грудничка и иметь необходимый минимум медицинских знаний. Отсутствие образования – не слишком большая проблема.
Намного важнее общая грамотность, эрудиция, культура общения. Взаимодействие с умным человеком пойдет ребенку на пользу, в отличие от общения с невоспитанным и безграмотным помощником.
Возраст
Возраст целиком зависит от предпочтений семьи. Кому-то по душе молодые и активные няни, которые легко разбираются с гаджетами и ловко управляются со встроенной бытовой техникой. Кто-то отдает предпочтение возрастным помощницам, которые немного медлительнее, но имеют огромный опыт и почти заменяют деткам бабушку. Но важно понимать, что уход за грудным ребенком требует от няни огромных ресурсов, и лучше, если женщине не будет больше 55 лет.
Первое впечатление
Первое впечатление весьма субъективно, но часто именно оно становится ключевым моментом выбора няни. Женщина, которая будет проводить в вашей квартире минимум несколько часов в день, напрямую общаться с малышом и домочадцами, должна быть вам симпатична. Разумеется, первое впечатление может быть обманчиво, но кандидат должен быть изначально приятным в разговоре, вежливым и опрятным.
Где искать няню для детей?
Как только вы определитесь с тем, какая няня вам нужна, начинайте поиски. Искать няню можно на разных площадках.
- Поиск по объявлению
Несмотря на то, что сейчас полно рекрутинговых агентств, способ поиска по объявлениям остается по-прежнему актуальным. Вы можете дать объявление в городское издание, в «Одноклассниках» или на Facebook, и даже расклеить листовки на подъездах и столбах. Распространение объявлений в своем районе поможет отыскать няню, живущую по близости. Это практично – в любое время вы сможете вызвать ее на помощь.
В тексте опишите требования к будущей няне, чтобы сразу отсечь тех, кто не подходит под параметры. Одновременно вы можете просматривать объявления в Интернете. В результате такого всестороннего поиска у вас есть возможность найти няню быстро и за доступную сумму. К сожалению, есть риск наткнуться на недобросовестного сотрудника. Готовьтесь – большая часть кандидатов будут звонить вам без рекомендаций и опыта, и вам придется не только общаться со многими людьми, но и отказывать им.
- Обращение в кадровое агентство
Современный способ – обращение в специализированное агентство по подбору персонала. Вы снизите временные затраты и будете частично защищены от мошенников. Но ни одна организация не может гарантировать вам стопроцентную безопасность. Еще один минус – за услуги специалистов вы будете вынуждены заплатить большие деньги. Агентства тоже могут быть подставными: до того, как обратиться в фирму, поищите информацию и отзывы в сети, узнайте, не обращался ли туда кто-то из знакомых.
- Интернет
Потратьте время и поищите в сети черные списки нянь и кадровых агентств, чтобы не наткнуться на мошенников. Обычно пострадавшие от недобросовестности бебиситтеров мамы пытаются помочь другим не стать жертвой и создают специальные базы данных, где указывают данные работников, к которым ни в коем случае нельзя обращаться. Читайте комментарии и отзывы, изучайте форумы – иногда матери передают своих нянь другим семьям, потому что детки выросли или же семья переехала за границу. Это тоже может быть удачным вариантом.
- Родственники и знакомые
Обязательно обратитесь за помощью к родным и знакомым. Спросите соседку или других матерей на детской площадке – может, они обращались к какой-нибудь няне и готовы порекомендовать ее. Возможно, у них есть знакомая, которая ищет место бебиситтера.
Если вам предложили кандидатуру, узнайте, как хорошо с ней знаком ваш советчик. Одно дело, если это его давняя подруга, хороший и ответственный человек, и совсем иное, если это приятельница приятельницы.
С няней может побыть кто-то из родственников. Например, тетя или взрослая племянница как раз нуждается в работе и готова попробовать себя в роли няни за конкретную сумму. Стоит рассмотреть такой вариант, особенно если родственница и малыш ладят. Но учтите и риски: часто из-за финансовых отношений и смены ролей на работодателя и подчиненного между близкими происходят ссоры. Вам будет морально труднее сделать родственнику замечание, указать на недочеты, дать поручение, чем если бы это был посторонний человек. Родственница может пренебрегать обязанностями, считая, что она своя. Уволить родню гораздо сложнее, чем чужого человека. Будьте готовы к сложностям, претензиям, упрекам и конфликтам.
Знакомство с претендентом на роль няни
Шансы оперативно отыскать подходящего человека велики, но скорее всего, вам придется общаться с большим количеством претенденток. Составьте себе скрипт для диалога – заготовку с вопросами, которые озвучите при встрече. Так вы не сможете упустить значимые детали.
Выбор по телефону
Первый этап собеседования – телефонная беседа. Стартовые вопросы вы можете обсудить с потенциальной няней, позвонив ей. Это сэкономит время на встречу и поможет отсечь некоторых претендентов еще до очной встречи. Начните с важнейших критериев: возраст, опыт, образование, место проживания, рекомендации. Если здесь все отлично, назовите сумму оплаты. В случае, если няню заработок устраивает, можете спрашивать еще или пригласить на встречу.
Где назначить встречу?
Кадровые агентства зачастую помогают семьям и няням встретиться, выделяя им кабинет. Это удобно, ведь вам не нужно приглашать незнакомку домой. Не очень вежливо подозревать незнакомого человека в нечестности, но не стоит забывать об огромном количестве мошеннических схем, в которые вы можете угодить по наивности.
Назначьте встречу в кофейне, где вы сможете спокойно обсудить детали. Можете угостить кандидатку кофе – если вам она импонирует, это станет знаком внимания и началом добрых отношений. Обратите внимание на пунктуальность женщины, так как это расскажет вам о ее собранности или, напротив, необязательности. Можно встретиться и у бебиситтера дома: вы сможете оценить ее хозяйственность и опрятность.
Спрашивайте, не стесняясь
Общаясь с соискательницей, спрашивайте ее без стеснения. Это нормально – интересоваться стажем работы, семейным положением, образованием, взглядами на прогрессивное воспитание малышей, отношением к заработку. Проверьте регистрацию няни. Если она имеет иностранное гражданство, у нее должны быть в порядке все документы. Если нет, от такой няни стоит отказаться.
В случае, когда у няни есть опыт, спросите, по какой причине она оставила прежнее место, попросите номер бывшего работодателя, поинтересуйтесь прошлыми семьями. Обычно человек, который искренен и открыт, отвечает спокойно и без заминок.
Чтобы узнать, насколько няня осведомлена об уходе за ребенком, задайте пару гипотетических вопросов: как бы она поступила, если у ребенка 38,9 / он подавился / не хочет есть / впадает в истерику. Такие кейсы помогут понять, что человек перед вами знает, как поступать, и не растеряется в неординарной ситуации.
Медицинское обследование
Важно: вы имеете право требовать у няни справку о прохождении медкомиссии. Вежливо и с объяснением попросите справки из кожвена, наркологического диспансера и ПНД, а также в обязательном порядке результаты анализов крови на ВИЧ и другие ИППП, свежую флюорографию. Договоритесь, что компенсируете ей анализы после прохождения испытательного срока, если она сдаст кровь в проверенном медцентре. Если вы не подойдете друг другу, выписка все равно пригодится ей в поиске другой семьи.
Посмотрите, как одета женщина, какой у нее макияж, прическа, маникюр, чем от нее пахнет. Все это должно быть аккуратным и ненавязчивым.
Кто-то из пришедших на встречи покажется вам непривлекательным и даже отталкивающим, кто-то сразу же понравится. Если с первого раза понять не получилось, назначьте еще одну встречу: она оправдает или же отбросит все сомнения.
Если перед вами стоит выбор из двух кандидаток, которые нравятся вам и подходят по параметрам, договоритесь с ними о недельном испытательном сроке для каждой, с чуть меньшей оплатой, чем вы собираетесь платить впредь, но обязательно оплачиваемом. У вас будет время подумать, вспомнить разговор и свое впечатление. Пообщавшись с няней плотно, понаблюдав, как она контактирует с ребенком и выполняет свои обязанности, вы поймете, кто их двух претенденток справляется лучше и нравится вам больше.
Должностные инструкции
Предположим, вы сделали свой выбор. Вы нашли няню, которая устраивает вас по критериям и по общему впечатлению. До того, как она начнет работать с ребенком, вам нужно подробно рассказать ей, в чем ее обязанности, а также озвучить свои требования. Няня должна знать, что ей делать обязательно, что нельзя делать ни в коем случае, а что можно по желанию и по времени. Лучше составить что-то наподобие инструкции, где прописать все обязанности и нюансы – так помощник сможет оперативно вникнуть в специфику своей новой работы. Некоторые мамы и папы оформляют договор с няней, и там прописывают обязанности и права сторон. Документ имеет юридическую силу и защищает как нанимателя, так и работника от нечестности второй стороны. В случае невыполнения условий вам проще выдвинуть претензии, обосновав недовольство пунктами договора.
В первое время няня должна заниматься ребенком под присмотром мамы, папы, бабушки или другого вхожего в дом родственника. Так вы сможете узнать мнение со стороны, убедиться, что бебиситтер справляется с обязанностями хорошо, а няня, в свою очередь, сможет быстрее освоиться: она будет спрашивать о любимых игрушках, посуде, одежке, уточнять рацион ребенка, получать инструкции по лекарствам и процедурам. В это же время вы сможете объяснять няне, где она может оставить вещи, как ей отдыхать в перерывах, где обедать, переодеваться.
Когда помощница останется с ребенком тет-а-тет, вы сможете судить о ее работе по интуитивным признакам. Придя домой, обратите внимание, как одет малыш, умыт ли, хорошо ли себя чувствует, бодр и весел или же подавлен и капризен, как встретил маму. Понаблюдайте за няней, нет ли в ней раздражения, в каком она настроении, сильно ли устала. Спросите о том, как прошел день, чем они занимались, как вел себя малыш, не было ли происшествий.
Безопасность ребенка и имущества
Безопасность малыша – главное, что должно вас интересовать. Если вы решите сначала установить камеру видеонаблюдения, предупредите няню. Может, вы станете наблюдать только первое время или периодами, чтобы проверить нового человека на порядочность. Но есть и другие способы: например, в течение дня неожиданно вернуться домой или отправить родственника проведать малыша. Если у вас в подъезде есть консьерж, попросите его записать время, когда помощница выходила на прогулку и когда вернулась, узнайте, не было ли такого, что она уходила одна, оставив подопечного в квартире без надзора. В конце концов, всегда есть старушки у подъезда, которые доложат вам обстановку. Эти меры неприятные, потому что проводятся тайком, но они очень важны, чтобы чувствовать уверенность в новом человеке, который в перспективе может стать настоящим членом семьи. Рисковать безопасностью, телесным и психическим здоровьем малыша родители не вправе.
Обговорите с домочадцами личные и семейные границы – как и о чем можно разговаривать с помощницей, почему важно сохранять вежливость, зачем нужна субординация. Обсудите, стоит ли подключать старших детей к помощи няне, как помощница будет общаться с бабушками и тетями и прочие нюансы.
Как делать замечания?
Не стесняйтесь делать корректные замечания – в них нет ничего неловкого, ведь они направлены на улучшение работы няни. Не копите недовольство! Абсолютно нормально, что новый человек, не зная ничего о вашей семье, доме, укладе, ребенке и характере, может что-то делать по-своему – не со зла, а по незнанию. Обсудите все спокойно, готовьтесь к притиркам, но сохраняйте вежливость и позитивный настрой. В ваших интересах сделать пребывание няни в доме комфортным, тогда и ребенок будет ощущать себя с ней уютно и привычно.
