Выбирать няню нелегко, ведь именно этот человек будет проводить много времени с вашим малышом, а значит, он должен быть идеально подходящим. Бебиситтер неизбежно будет влиять на развитие ребенка и его психику, поэтому выбор помощника для детей – дело ответственное. Няня должна обладать теми чертами характера, которые сможет транслировать на ребенка без негативных последствий. Как понять, что перед вами специалист?
Первый шаг после отбора резюме – конечно же, беседа по телефону. По ней вы можете понять, нравится ли вам речь человека, а также отсеять неподходящих претендентов по важнейшим параметрам. Лучше всего, разумеется, назначить личную встречу, но если кандидатов много, то стоит сначала отфильтровать их и выбрать несколько самых интересных – их вы и пригласите на встречу.
Собеседование – необходимый шаг. Пригласите няню на встречу и уделите этому не менее 45 минут. В процессе общения стоит обратить внимание на такие показатели, как речь, внешность, поведенческие особенности и манеры.
Совет для родителей: распечатайте резюме каждого претендента и карандашом делайте пометки прямо в ходе беседы или по свежим следам сразу после нее. Обязательно вежливо предупредите, что вам нужно будет кое-что отмечать у себя на листочке по ходу диалога.
На что стоит обратить внимание при выборе бебиситтера?
- Стаж работы
Хорошая няня имеет опыт работы от пяти лет. Случается, что замечательных профессионалов передают из рук в руки, как семейную реликвию – дети вырастают, и няню рекомендуют своим родным и друзьям. Сотрудник со стажем четко понимает обязанности, ориентируется в нетипичных ситуациях, может предвидеть разные происшествия и предотвратить их. Опытный бебиситтер становится не стажером, а полноценным помощником, который всегда у вас на подхвате и во многих вопросах может быть даже компетентнее.
Если вы цените свое время, и не готовы тратить его на обучение няни, объяснение ей всех тонкостей и ознакомление с особенностями вашего ребенка, обратите внимание на опытных представителей профессии. Правда, иногда и молодые, нерожавшие девушки оказываются очень справными и контактными, быстро находят общий язык с малышом и за счет энергии справляются с нагрузкой лучше.
- Стаж на последнем месте работы
Если няня проработала в последней семье менее 1 года или часто меняла место работы, стоит насторожиться. Бывает, что по другим параметрам сотрудница подходит прекрасно, и в таком случае не стоит отбрасывать вариант сразу же – спросите, почему время работы на последнем месте столь короткое. Может, помощница нужна была маме только в первые месяцы после родов. А может, произошла не связанная с няней ситуация – переезд, болезнь или смерть члена семьи. Возможно и то, что няня плохо справлялась с обязанностями, была невежлива и халатна.
Случается, что наниматели и няня просто не сходятся как люди – вероятность такого примерно 10%. Спросите откровенно, почему няня так мало проработала в последней вакансии, и следите за ее реакцией.
- Речь
Уточните у претендента несколько моментов, которые важны для вас, и внимательно выслушайте ее речь. Насколько грамотно общается сотрудник? Есть ли в речи слова-паразиты или брань? Много ли в разговоре пауз, «э-э», «а-а», четкая ли дикция или есть проблемы? Ребенок будет общаться с бебиситтером, и важно, чтобы он копировал чистую и правильную речь. Эрудиция и приятный тембр приветствуются!
- Поведение
Если няня смотрит в стол или в сторону, то она либо не уверена в себе, стесняется, либо ей не слишком интересно общаться с родительницей. Обратите внимание, открытый ли взгляд у сотрудницы, как ведут себя ее руки – теребят ли скатерть, трогают ли волосы или постукивают по столешнице. Признаки волнения обычно очевидны, как и дискомфорт от неприятных вопросов.
Присмотритесь, свойственны ли няне размеренность и спокойствие, или же она порывиста и неуклюжа? Это может быть не существенным, однако сильно влияет на первое впечатление о кандидатке и может выдать ее беспокойство. Человек, пришедший на собеседование, должен выражать своим поведением уравновешенность и открытость к диалогу. Доброжелательность и энергичность обычно четко видны по манерам речи и невербальным признакам.
- Личный опыт
Порасспрашивайте няню о том, где она работала еще, кроме как с детьми? Чем занимались ее родители? Есть ли у нее образование – специфическое (медицинское, например), прямо или косвенно связанное с детьми (психологическое, педагогическое). Узнайте у нее, кто для нее идеальные родители, у которых она бы хотела работать. Что, на ее взгляд, характеризует хорошую няню? Оценивайте ответы по схожести с вашими представлениями.
- Причины ухода с прошлой работы
Вопрос о том, почему сотрудник уволился с прошлой работы, логичен, и ответ на него должен быть озвучен спокойно и честно. Если начинаются уклончивые фразы, агрессия, общие отговорки, то лучше не соглашаться принимать на работу этого бебиситтера. Идеально, если няня говорит вам вполне понятные причины и не пытается очернить прежнего работодателя.
- Контакты бывшего нанимателя и рекомендации
Просьба дать номер прошлого работодателя или предоставить оригинал рекомендательного письма вполне адекватна и не может вызвать негативной реакции, если няня завершила работу на хорошей ноте. Если человеку нечего скрывать, то он спокойно даст номер телефона. В случае неловкого молчания или попыток придумать какое-то оправдание отсутствию рекомендаций стоит отказаться от идеи нанимать сотрудника на работу. Вы не можете быть уверены, что бебиситтер был честен с вами и прежним работодателем, не знаете, не навредил ли он семье и своему маленькому подопечному, а значит, четкой уверенности в его профессионализме быть не может.
- О чем спрашивает претендент?
Очень важно, чтобы будущий сотрудник интересовался вашим ребенком. Няня должна спросить, с кем ей предстоит работать, сколько лет ребенку, что ему нравится, а что он терпеть не может, есть ли у него аллергические реакции на определенные продукты и препараты, почему вы нанимаете помощницу. Эти вопросы демонстрируют интерес к потенциальной вакансии и хороший уровень ответственности. Одинаковых деток не бывает, и бебиситтер-профессионал постарается узнать как можно больше о своем маленьком клиенте. Полагаться только на опыт, самонадеянно и уверенно относясь к работе, профессионал не может.
- Проявляет ли интерес к ребенку?
Позовите на собеседование (лучше в конце, если няня произведет на вас приятное впечатление) своего ребенка. Ваша задача посмотреть, как няня и малыш взаимодействуют друг с другом. Поздоровается ли с ним кандидатка? Будет ли ребенок бояться или просто немного стесняться? Если бебиситтер игнорирует ребенка, слишком любезничает с ним, чтобы понравиться маме, общается с малышом неумело, стоит рассмотреть другие кандидатуры. Если женщина открыта и спокойна, аккуратно приглашает ребенка к разговору, искренне улыбается и не навязывается, то при совпадении с прочими параметрами ее можно нанимать.
В случае, если няня вам не нравится, и рассматривать ее дальше вы не намерены, звать ребенка не нужно.
Самостоятельно выбирать бебиситтера непросто, это требует много сил и времени. Если вы обращаетесь в агентство, вам дают уже готовый список людей, максимально подходящих под запрос. Самим заниматься поисками сложно – в таком случае помогут рекомендации родственников или друзей (контакты хороших нянь передаются на листочке из поколения в поколение, как старинные рецепты с секретным ингредиентом) и Интернет, где вы можете разместить вакансию или просмотреть резюме. Изучение кандидатур, отсеивание неприемлемых, телефонное собеседование, живые встречи и знакомства соискателей с ребенком могут выматывать маму и папу морально и физически, поэтому если есть возможность, доверьте поиски помощницы для ребенка профессиональным рекрутинговым компаниям.
